• Voor 22:00 besteld, morgen in huis
  • Gratis verzending vanaf € 35,-
  • Gratis retourneren & ruilen

Retourneren of ruilen

Gratis retourneren en ruilen is bij Sternasport.nl eenvoudig en snel.

Het komt wel eens voor dat een bestelling niet helemaal naar wens is. In dat geval kan je het product binnen 14 dagen eenvoudig omruilen of retourneren. Alleen voor bestellingen in Nederland is dit gratis

Wij vinden het belangrijk dat u na het retour sturen van een product zo snel mogelijk uw geld terugkrijgt. Om deze reden storten wij binnen 24 uur na ontvangst van de retour het geld terug. 

Let op: Het product kan alleen geretourneerd worden binnen 14 dagen, ongebruikt en in de originele niet beschadigde verpakking

Deelretouren

Bij bestellingen boven de € 35,- bieden wij de verzendkosten van € 3,95 als korting aan (GRATIS VERZENDING). Mocht het zo zijn dat u twee producten besteld van € 25,- dan komt u in aanmerking voor deze korting omdat uw totale bestelling van € 50,- groter is dan € 35,-.

Nu heeft u beide artikelen ontvangen en kan het gebeuren dat één artikel niet naar wens is, deze wilt u retourneren. In dit geval is uw bestelling niet meer groter dan € 35,- en hierdoor heeft u geen recht meer op de korting van € 3,95. Wij houden deze in dit geval onterecht gegeven korting in bij het terugbetalen van het geretourneerde product.  

Hoe kan ik mijn producten retourneren?

Het retour sturen van je product kan gratis!

 

Hoe maken we dit voor jou en ons zo makkelijk mogelijk?

  1. 1. Log in via je account (heb je geen account aangemaakt tijdens het bestellen dan kunt u eenvoudig een account aanmaken met het door u gebruikte e-mailadres, de bestellingen gedaan op dat e-mailadres worden dan automatisch weergegeven in uw account).
  2. 2. Zoek in het overzicht “Recente orders” de bestelling op waar het product in zit die je wilt retourneren
  3. 3. In het overzicht “Bestelde artikelen” klik je op “Artikelen retourneren”
  4. 4. Meld de artikelen welke je retour wil sturen naar ons
  5. 5. Het zou ons helpen als u aangeeft waarom u het product terugstuurt en klik op “Versturen”
  6. 6. Wanneer de retour aanvraag naar ons is verzonden ontvang je binnen 24uur een gratis PostNL retourlabel.
  7. 7. Print dit PostNL label uit en plak het op de doos.
  8. 8. Geef je pakketje af bij een PostNL punt.
  9. 9. Wij ontvangen het pakketje van PostNL, en storten binnen 48uur het bedrag terug!

 

Oops, verkeerde maat! Hoe kan ik mijn product ruilen?

Het ruilen van een product kan gratis.

 

Maatje te groot of maatje te klein besteld? Toch liever een andere kleur? Dat kan heel makkelijk. Wij ruilen je product gratis om voor een andere maat/kleur/product.

Hoe maken we dit voor jou en ons zo makkelijk mogelijk?

  1. 1. Log in via je account (heb je geen account aangemaakt tijdens het bestellen dan kunt u eenvoudig een account aanmaken met het door u gebruikte e-mailadres, de bestellingen gedaan op dat e-mailadres worden dan automatisch weergegeven in uw account).
  2. 2. Zoek in het overzicht “Recente orders” de bestelling op waar het product in zit die je wilt ruilen
  3. 3. In het overzicht “Bestelde artikelen” klik je op “Artikelen retourneren”
  4. 4. Geef aan welk product je wil ruilen
  5. 5. Kies bij “Retour reden” de optie “ruilen” en geef in de “reactie” aan welke maat/kleur/product je zou willen ontvangen en klik op “Versturen”
  6. 6. Wanneer de ruil aanvraag naar ons is verzonden ontvang je binnen 24uur een gratis PostNL label
  7. 7. Print dit PostNL label uit en plak het op de doos
  8. 8. Geef je pakketje af bij een PostNL punt
  9. 9. Wanneer wij zien dat het pakketje is ontvangen door PostNL sturen we het nieuwe product naar je op!

 

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »